Estée Lauder, née Josephine Esther Mentzer, et son mari Joseph Lauder fondent leur entreprise à New York en 1946. La gamme initiale compte quatre produits de soin, d'abord présentés dans des salons de beauté. Une première commande chez Saks Fifth Avenue en 1947 installe ensuite la marque dans le grand magasin.
Youth-Dew, lancé en 1953 comme huile de bain parfumée, constitue une étape majeure de son histoire olfactive. La fondatrice développe aussi une méthode de vente fondée sur la démonstration et l'échantillon, puis le groupe étend son portefeuille avec notamment Aramis et Clinique.
Aujourd'hui
Vision actuelle
Estée Lauder est la marque phare de The Estée Lauder Companies. Elle associe soins, maquillage et parfums, et est distribuée dans plus de 150 pays et territoires, en magasin comme en ligne.
La marque perpétue l'héritage de sa fondatrice au sein d'un groupe de beauté de prestige toujours lié à la famille Lauder.
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Pionnière du cadeau avec achat
Estée Lauder est créditée d'avoir popularisé le concept de « cadeau avec achat ». Elle croyait qu'il fallait laisser les clientes essayer les produits avant de les acheter et offrait des échantillons gratuits avec les achats, une stratégie marketing qui est devenue une norme dans l'industrie de la beauté.
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Téléphone, Télégraphe, Dites-le à une femme
L'un des célèbres mantras marketing d'Estée Lauder était « Téléphone, Télégraphe, Dites-le à une femme ». Elle croyait fermement au pouvoir du bouche-à-oreille et a bâti sa marque sur les relations personnelles et les recommandations.
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La couleur signature du pot
Estée Lauder a personnellement choisi la couleur turquoise pâle pour ses pots de produits. Elle pensait que cette couleur transmettait un sentiment de luxe et s'harmoniserait avec le décor de n'importe quelle salle de bain.
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Une approche pratique
À ses débuts, Estée Lauder faisait personnellement la démonstration de ses produits sur les femmes alors qu'elles étaient sous les sèche-cheveux dans les salons de beauté. Elle croyait au pouvoir du toucher et à la démonstration des résultats sur la peau même des clientes.
